Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

В книге «Новый маркетинг» автор, Гарри Беквит, убедительно доказывает, что маркетинг – это не только способ продавать товары, это образ мышления. Он материализуется в понимании особенностей услуг, которые невозможно увидеть или потрогать, а также в понимании потребностей и стимулов потенциальных клиентов, их страхов, нехватки времени и необычных подходов к принятию решений. Книга демонстрирует на примерах, как справиться с продажей таких услуг, как FedEx и Citicorp наряду с небольшими частными предприятиями. Книга составлена на основе многолетнего опыта автора, который более чем с тысячью профессиональных бизнесменов помогал им достичь успеха в маркетинге. Она содержит сотни легких для применения приемов и стратегий, которые помогут любому специалисту в маркетинге достичь впечатляющих успехов и изменить свое гибкое мышление. Книга предназначена для всех специалистов по маркетингу, независимо от того, производят они товар или нет.