На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)

Хотите научиться справляться с недовольными клиентами, злыми начальниками или просто выскочками в аудитории? Тогда обязательно прочитайте эту книгу! В ней вы узнаете, как искусственно отвечать на провокационные вопросы и оставаться «на линии огня». Приятным бонусом станет дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который доступен для скачивания на странице аудиокниги после ее приобретения.