Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Автор | Говард Бехар |
---|---|
Читает | Арсений Лес |
Год | 2020 |
Длительность | 5 часов 14 минут |
Прослушиваний | 62 |
Описание аудиокниги
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует 10 основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Отзывы
Отзывов ещё нет. Напишите первым.